LA ESCUCHA ACTIVA COMO ELEMENTO NECESARIO DE LA PRÁCTICA PEDAGÓGICA
Referente Legal.
Según Ramírez (2009), identifica cómo se genera toda una propuesta educativa desde la
Ley General de Educación y desde los Lineamientos curriculares del área de humanidades y
lengua castellana, donde se plantea el desarrollo de ciertos criterios básicos para tener en
cuenta en la enseñanza de ciertas asignaturas.
Así, mismo surgen diferentes conceptos con los que busca unificar los horizontes
educativos y todo el grupo de habilidades de escucha, habla, lectura y escribir
que se espera que los estudiantes desarrollen dentro de los actos de comunicación.
Ley General de Educación y desde los Lineamientos curriculares del área de humanidades y
lengua castellana, donde se plantea el desarrollo de ciertos criterios básicos para tener en
cuenta en la enseñanza de ciertas asignaturas.
Así, mismo surgen diferentes conceptos con los que busca unificar los horizontes
educativos y todo el grupo de habilidades de escucha, habla, lectura y escribir
que se espera que los estudiantes desarrollen dentro de los actos de comunicación.
Para Motta (2017) en la actualidad la investigación sobre el fenómeno de la escucha
humana está teniendo gran acogida, se destaca en aspectos como:
en el contexto de la democracia, la escucha se está percibiendo como una disonancia y
un déficit en la construcción ciudadana Bickford (1996) citado por Motta (2017);
la mayor parte de los conflictos entre las personas (niños, jóvenes y adultos)
y en las instituciones sociales son causados por el bajo desarrollo de la competencia para
la escucha Torralba (2007) citado por Motta (2017);
esta habilidad lingüística recibe poco o nulo tratamiento en la familia,
la escuela y la sociedad Echeverría (2007) citado por Motta (2017).
En la escuela la habilidad de escucha es básica para el logro de los procesos de
comunicación y el desarrollo y fortalecimiento de las relaciones entre los niños, niñas y
adolescentes, ya que cuando se establece una comunicación asertiva donde prima la
escucha, las posibilidades de que esta de mejores resultados es mayor, que en una
práctica donde prima la oralidad en beneficio individual.
En otras palabras, el escuchar activamente permitirá mejores resultados frente a los
efectos que se desarrollan en el acto educativo. Tomatis (1996) citado por Motta (2017)
expresa que la mayor parte del fracaso escolar no radica en la incompetencia del estudiante,
sino en el desconocimiento de las bondades que el desarrollo de la escucha le aporta al
logro académico.
humana está teniendo gran acogida, se destaca en aspectos como:
en el contexto de la democracia, la escucha se está percibiendo como una disonancia y
un déficit en la construcción ciudadana Bickford (1996) citado por Motta (2017);
la mayor parte de los conflictos entre las personas (niños, jóvenes y adultos)
y en las instituciones sociales son causados por el bajo desarrollo de la competencia para
la escucha Torralba (2007) citado por Motta (2017);
esta habilidad lingüística recibe poco o nulo tratamiento en la familia,
la escuela y la sociedad Echeverría (2007) citado por Motta (2017).
En la escuela la habilidad de escucha es básica para el logro de los procesos de
comunicación y el desarrollo y fortalecimiento de las relaciones entre los niños, niñas y
adolescentes, ya que cuando se establece una comunicación asertiva donde prima la
escucha, las posibilidades de que esta de mejores resultados es mayor, que en una
práctica donde prima la oralidad en beneficio individual.
En otras palabras, el escuchar activamente permitirá mejores resultados frente a los
efectos que se desarrollan en el acto educativo. Tomatis (1996) citado por Motta (2017)
expresa que la mayor parte del fracaso escolar no radica en la incompetencia del estudiante,
sino en el desconocimiento de las bondades que el desarrollo de la escucha le aporta al
logro académico.
Referente Teórico
En la mayoría de ámbitos laborales e interpersonales, una persona no escucha todo lo que
piensa haber oído (Roach y Wyatt, 1988).
La escucha activa está profundamente relacionada con otra habilidad comunicativa,
la asertividad.
Escuchar activamente es un paso básico para el éxito del proceso comunicativo y
para el desarrollo armonioso de las relaciones interpersonales.
Dentro del ambiente de un salón de clases, la escucha activa permitirá determinar
aspectos como: dudas concretas, inquietudes, elementos que generan discusión,
temas que causan conflictos y posibles formas de solución del mismo.
Además, la escucha activa permitirá a los docentes ser más efectivos a la hora de afrontar
situaciones, muchas de ellas críticas, en la práctica docente.
piensa haber oído (Roach y Wyatt, 1988).
La escucha activa está profundamente relacionada con otra habilidad comunicativa,
la asertividad.
Escuchar activamente es un paso básico para el éxito del proceso comunicativo y
para el desarrollo armonioso de las relaciones interpersonales.
Dentro del ambiente de un salón de clases, la escucha activa permitirá determinar
aspectos como: dudas concretas, inquietudes, elementos que generan discusión,
temas que causan conflictos y posibles formas de solución del mismo.
Además, la escucha activa permitirá a los docentes ser más efectivos a la hora de afrontar
situaciones, muchas de ellas críticas, en la práctica docente.
En el contexto académico, especialmente en los ambientes de aula se hace necesario
saber escuchar.
Escuchar es el principio más importante y difícil de todo proceso comunicativo (Batalla, 2014).
En algunas ocasiones nuestros estudiantes e incluso nosotros como docentes estamos
mucho más pendientes de lo que queremos decir, y es ahí donde se pierde la esencia del
proceso comunicativo.
saber escuchar.
Escuchar es el principio más importante y difícil de todo proceso comunicativo (Batalla, 2014).
En algunas ocasiones nuestros estudiantes e incluso nosotros como docentes estamos
mucho más pendientes de lo que queremos decir, y es ahí donde se pierde la esencia del
proceso comunicativo.
Cuando se está desarrollando una clase, algunos docentes creemos de forma errónea que
escuchar es un proceso automático, lo cual no es cierto.
En este punto, hay que diferenciar entre oír y escuchar, de acuerdo a la opinión de
Batalla (2014) nos expresa
“Oír es percibir vibraciones de sonido y escuchar es dar sentido a lo que se oye”.
En este sentido, la escucha activa consiste en la habilidad de escuchar no solo lo que la
persona está expresando directamente sino también percibir sentimientos, ideas y
pensamientos que subyacen a lo que está diciendo. (Batalla,2014, p.14)
escuchar es un proceso automático, lo cual no es cierto.
En este punto, hay que diferenciar entre oír y escuchar, de acuerdo a la opinión de
Batalla (2014) nos expresa
“Oír es percibir vibraciones de sonido y escuchar es dar sentido a lo que se oye”.
En este sentido, la escucha activa consiste en la habilidad de escuchar no solo lo que la
persona está expresando directamente sino también percibir sentimientos, ideas y
pensamientos que subyacen a lo que está diciendo. (Batalla,2014, p.14)
Si dentro del aula de clase, se ambiciona a que los actores del proceso educativo,
es decir tanto el docente como el estudiante, puedan alcanzar el “estado” de escucha activa,
deben cumplir ciertas condiciones básicas para que se produzca dicho principio
comunicativo Codina (2004) nombra al respecto:
es decir tanto el docente como el estudiante, puedan alcanzar el “estado” de escucha activa,
deben cumplir ciertas condiciones básicas para que se produzca dicho principio
comunicativo Codina (2004) nombra al respecto:
No hacer interrupciones a la persona que nos está comunicando, prestar atención a gestos,
actitudes y palabras, no hacer hipótesis y suposiciones sobre lo que va a decir,
no distraerse pensando en otra cosa cuando alguien nos habla, mirar siempre a la cara de
la persona que está hablando y rectificar lo que nos dice la otra persona para estar
seguros de haberlo comprendido de manera adecuada.
actitudes y palabras, no hacer hipótesis y suposiciones sobre lo que va a decir,
no distraerse pensando en otra cosa cuando alguien nos habla, mirar siempre a la cara de
la persona que está hablando y rectificar lo que nos dice la otra persona para estar
seguros de haberlo comprendido de manera adecuada.
De acuerdo con (Hofstadt 2005), pese a la importancia que se le atribuye a la escucha activa
existen una serie de obstáculos que la dificultan, entre ellas se destacan:
Atender solo lo que interesa al receptor omitiendo información valiosa,
subestimar la información que proporciona el emisor restándole importancia,
impaciencia del emisor en la escucha activa y ruidos en el ambiente.
De igual forma existen factores que contribuyen la escucha activa, entre ellos están:
Procurar un clima agradable, mantener una actitud positiva, estudiar previamente el tema,
utilizar la empatía, contar con el tiempo suficiente para mantener una comunicación,
concentrarse evitando distractores, evitar realizar conclusiones antes de tiempo,
resumir aspectos importantes y por último preguntar y tomar apuntes.
existen una serie de obstáculos que la dificultan, entre ellas se destacan:
Atender solo lo que interesa al receptor omitiendo información valiosa,
subestimar la información que proporciona el emisor restándole importancia,
impaciencia del emisor en la escucha activa y ruidos en el ambiente.
De igual forma existen factores que contribuyen la escucha activa, entre ellos están:
Procurar un clima agradable, mantener una actitud positiva, estudiar previamente el tema,
utilizar la empatía, contar con el tiempo suficiente para mantener una comunicación,
concentrarse evitando distractores, evitar realizar conclusiones antes de tiempo,
resumir aspectos importantes y por último preguntar y tomar apuntes.
Autores como (Julón Osorio, León Pajarito, y Daissy, 2014) plantean que las actividades
lúdicas y afectivas, el uso del juego y el manejo adecuado de las emociones son usadas
como estrategias pedagógicas que favorecen la escucha activa
(Recuperado de: http://www.slideshare.net/marijosenerpio/conferencia-sobre-el-juego-infantil),
(Recuperado de: http://www.slideshare.net/cenamora/concepto-de-juego).
lúdicas y afectivas, el uso del juego y el manejo adecuado de las emociones son usadas
como estrategias pedagógicas que favorecen la escucha activa
(Recuperado de: http://www.slideshare.net/marijosenerpio/conferencia-sobre-el-juego-infantil),
(Recuperado de: http://www.slideshare.net/cenamora/concepto-de-juego).
A lo largo de la historia, las diferentes tecnologías siempre han ido cambiando las diferentes
sociedades donde se han ido implantando. Actualmente, las tecnologías de la información y
la comunicación (TIC) también se están convirtiendo en uno de los agentes más eficaces del
cambio social por su incidencia en la sociedad de hoy (Domingo y Marqués, 2011).
Desarrollo de las Habilidades comunicativas en la Escuela Nueva (Monsalve y Franco, 2009),
investigación que tienen como objetivo validar el impacto de la estrategia
didáctica socio-constructivista apoyada en las TIC y algunos recursos impresos para
promover el desarrollo de habilidades comunicativas.
Los resultados obtenidos de este estudio referente a las habilidades de habla y escucha,
muestran que se obtuvo avances significativos puesto que las TIC promovió las relaciones
interpersonales al integrarse con el trabajo colaborativo.
Este estudio es muy significativo para nuestro trabajo de investigación en el aspecto
metodológico (Ceballos Muñoz, Ramírez Toro, y Isaza de Gil, 2015).
Sin duda la didáctica aplicada en la investigación le apuesta a un conocimiento
emancipador que traspase las aulas, un conocimiento crítico, analítico, reflexivo e integral,
que aporte a la transformación no solo de la escuela sino también de la sociedad,
potenciando el uso de las herramientas dadas por las TIC.
sociedades donde se han ido implantando. Actualmente, las tecnologías de la información y
la comunicación (TIC) también se están convirtiendo en uno de los agentes más eficaces del
cambio social por su incidencia en la sociedad de hoy (Domingo y Marqués, 2011).
Desarrollo de las Habilidades comunicativas en la Escuela Nueva (Monsalve y Franco, 2009),
investigación que tienen como objetivo validar el impacto de la estrategia
didáctica socio-constructivista apoyada en las TIC y algunos recursos impresos para
promover el desarrollo de habilidades comunicativas.
Los resultados obtenidos de este estudio referente a las habilidades de habla y escucha,
muestran que se obtuvo avances significativos puesto que las TIC promovió las relaciones
interpersonales al integrarse con el trabajo colaborativo.
Este estudio es muy significativo para nuestro trabajo de investigación en el aspecto
metodológico (Ceballos Muñoz, Ramírez Toro, y Isaza de Gil, 2015).
Sin duda la didáctica aplicada en la investigación le apuesta a un conocimiento
emancipador que traspase las aulas, un conocimiento crítico, analítico, reflexivo e integral,
que aporte a la transformación no solo de la escuela sino también de la sociedad,
potenciando el uso de las herramientas dadas por las TIC.
Las palabras de Bill Gates, fundador de Microsoft, resuenan hoy más que nunca.
En la era de la información, de la revolución digital y de la hipertransparencia,
la paradoja de saberlo todo es que no sabemos nada, por eso la tecnología ve la necesidad de
enlazar sus avances con procesos comunicativos que reflejan accesos sin límite para el uso
de las palabras en el mundo.
«La tecnología permite monitorizar de una manera más eficiente los procesos de escucha
activa, pero sobre todo ayuda el propósito.
Son las personas las que deciden», afirma María Rubiños, directora del área de Reputación e
Intangibles de Kreab Madrid «Las herramientas han evolucionado por la tecnología, pero en lo
fundamental, el diálogo no ha cambiado»
